对于刚刚抵达陌生城市的游客来说，最先容易碰到的麻烦情况，常常是没办法找到路，或者遭遇突发的一些小状况。沈阳交警在最近这段时间推出的贴心周到服务，直接精准地对准了这一出行方面的痛点所在之处，使得外地前来的游客体会感受到了不一样的那种温暖。

服务站精准选址

沈阳公安交警大东大队，选定设立服务站的地点，是经过了一番仔细斟酌考量的。东中街大悦城的门前，918历史博物馆所在之处，还有龙之梦欢乐城那里，这三个位置，皆是外地游客聚拢集中的核心区域。这些地方，人流量颇为庞大，游客咨询需求甚为集中，把服务点设置在这儿，能够最大程度去覆盖那些需要获得帮助的人群。这样的布局思路，展现出了服务的人性化以及精准性。

选取游客众多的区域设置固定服务点，避免掉警力各自分散着，提升了服务的效率哒，处于热门景点附近的游客更能够容易出现发现这类服务站，进而能快速获取到指引还有帮助哟，于此，那些处于关键节点上布置服务资源的举措，让有限的警力发挥更大功效了 。

全天候值守响应

这些服务站可不是摆在那儿做做样子的，而是在游客出动较为集中的那些时段，都有专门配备的警力在那儿值守着，这就意味着当游客有着求取帮助的需求的时候，很大的可能性是能够寻觅到现场的工作人员的。不管是询问道路情况、打听停车相关信息，又或者是别的关于出行方面的问题，均能够在当场就获得解答。现场存在着警力这一点本身，也对游客安全感起到了增强的作用。

在现场值守之外，交警部门针对非高峰时段以及远离服务站这一情况，综合考量了游客的需求，为此印制了专门的服务联系卡片，卡片之上提供了24 小时都能够拨打的电话号码。通过这样线上与线下相结合的方式，有效确保了服务整个时段的覆盖状况，不管游客究竟是在何时，又处于什么样的地点遭遇困难，均能够寻觅到求助的渠道。

清晰的服务热线

在服务卡片之上，清晰地印着“大东交警外地游客服务热线”这样的字样，同时还写着两个分别以024作为开头的电话号码。这两部电话能够直接连通到大东大队的调度室，其专门被用来处理并非紧急的咨询类问题。对于游客来讲，这是一种清楚且直接的联系途径。

要加以区分的是，事故类报警依旧得拨打 122 这个全国通用的号码。然而对于东中街地区的出行咨询、车辆停放指引等相关事务而言，能够凭借卡片上的热线迅速寻找到辖区大队。这样的分工明确了不同电话的用途，防止公众出现混淆现象，还使得专业警力能够更高效地处理相应事务。

高效的现场服务

服务站在实际当中被使用的频率是非常高的，依据观察，在仅仅半个小时的时间之内，就有四五十位来自外地的游客经过此处，并且提出了咨询，自从设立仅仅过去了两天，三个服务站平均每天服务游客的总量就已经达到了四百多人次，这样的一个数字显示出，该项服务契合了游客真正的需求，而并不是仅仅停留在表面形式上 。

较高频次的服务互动证实了设点乃是正确之举，众多游客主动上前进行询问，表明他们于游玩进程之中的确存有信息方面的盲区，服务站所给出的即时解答，节省了游客依靠自身去摸索的时间，提高了他们的旅游体验的效率 。

延伸的失物招领

服务站的作用并非仅仅被限定于咨询这一方面，举例来说，在1月22日的时候，有市民把捡到的手机交到了位于东中街处的服务站，这部手机恰恰是一位来自广东的游客不小心丢失的，而在这部手机里面存有重要的旅行合同，执勤民警接过之后，快速着手去联系失主，进而解决了游客极为紧迫的问题 ！

这个案例突出展现了服务站身为“多功能枢纽”所具备的作用，它不单单是信息问询之处，还已然成为了关联本地市民与外地游客的信任纽带，市民乐意把拾获物品交到此处，游客也晓得前来这儿寻求援助，服务站构建起了一个良性运行的互助循环 。

互动的安全宣传

正在执勤的民警，在完成服务工作之余，还主动去开展交通安全方面的宣传活动。他们采用互动问答这样的形式，朝着游客以及市民普及文明停车、安全出行的相关知识。针对回答正确的那些参与者，民警会赠送诸如“警察小熊”玩偶之类的精美小礼品，以此增加了活动的趣味性以及参与度。

有一位来自福建的王女士，她靠着回答问题，获得到了一个玩偶。这样一种把教育跟娱乐融合在一起的方式，使得原本枯燥的交规宣传，变得既生动又有趣。游客这一方呢，在获取帮助的时候还能得到礼品，与此同时，对于安全出行规定的理解也进一步加深了，也真可以说是做好了一件事还顺带收获了好多好处 。

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